为践行为师生办实事的服务理念，推动平安校园建设，切实提升党委保卫部、保卫处服务质量和服务效率，根据学校机关党委印发的《加强机关工作作风建设的六项制度》和《机关工作文明用语和禁忌语建议》等文件要求，党委保卫部、保卫处特做出以下服务承诺：

一、服务宗旨

坚持“安全第一、预防为主、热情服务、快速响应”原则，全力维护校园秩序，保障师生生命财产安全。

二、服务内容

（一）综合管理服务

1.机动车辆管理：规范校内车辆停放，疏导交通拥堵，确保道路畅通。对进出校园车辆分类管理，符合免费通行条件的，填写相应表格经审核批准，1个工作日内录入车辆管理信息系统后准予通行。

2.大型活动保障：接到大型活动保障任务工作流，立即制定保障方案，进行现场预演和对接。

3.人脸信息录入：符合相关规定需要办理人脸信息录入的，提供相关资料，1个工作日内完成录入。

4.共享电动自行车协调：校内共享电动自行车有序停放，不在校内充电，及时调度方便学生用车，对师生的问题反馈及时回应并落实整改。

5.校门值守及校内巡逻工作：24小时在岗文明执勤，巡逻队全天候安保巡逻，接到求助后，5分钟内抵达现场，紧急事件立即处置，雷锋车随时为师生提供服务。

6.户籍服务：为在校师生办理户籍落户、迁移。户籍申办保卫处在1个工作日内办结。户籍落户、迁移办理手续预计15个工作日内办结，具体以当地派出所政策和实际情况为准。

（二）消防安全服务

1.消防安全教育培训：每学期组织开展新生消防实训、教职工专项培训、实验室安全专题讲座；利用网络流媒体将"消防安全课程"覆盖全校师生。 每学期至少开展2次线下消防讲座和2次大型灭火实操演练（培训演练计划提前1周预约）。

2.消防隐患排查整治：重点部位每日巡查一次，重大隐患24小时内制定整改方案。

3.消防设施维护保养、故障维修、管网漏水抢修：消防室内管网漏水立即到场，避免因管道爆裂引起的灾害。设备故障2小时内到场处置，一般故障4小时修复，复杂故障24小时出具解决方案。每月对消防报警系统维护保养不少于1次。

4.施工备案与动火审批：实行线上备案，材料齐全后1个工作日内完成审批，提供《动火作业消防安全指南》电子版及现场指导，线上即时响应，线下2小时上门核查。

5.火情应急处置：接到火警后，3分钟内出动，微型消防站5分钟到达现场，消防控制室、校园110、校巡逻队24小时应急值守，火警联动≤1分钟。

（三）治安管理服务

1.安全教育：每年开展4.15国家安全教育日宣传活动，举办大学生安全知识竞赛，全年开展防诈骗宣传教育活动，提高师生自我防范意识、守法意识和同违法犯罪行为作斗争的自觉性，依靠和发动群众做好治安防范工作。

2.治安防控：负责处理校园突发事件和群体事件，保护现场，疏散群众，校园110指挥中心24小时值班，接到报警电话巡逻队5分钟到达现场，积极处理治安案件，协助公安机关查处刑事案件。

3.监控设备维修保养：确保监控设备完好，对监控范围内发生的案件、事件等，及时固定证据，及时备份存档。工作时认真观看每一个细节，发现问题及时处理并向有关领导汇报。重大事件不过夜，并及时准备好视频片段和截图。

4.信息安全：监控中心值班人员不得将图像信息、操作密码、监控点数、安装位置、视频内容等对外泄露，违者追究当事人责任，由此引发的法律问题由当事人承担。

三、服务电话：

校园24小时报警电话：85895110

校园消防控制室24小时值班电话：85895220

消防安全服务电话：85895161

治安管理服务电话：85895119

综合服务电话：85895170、85895171

通灌校区保卫办：85585911

监督投诉电话：85895052